Google bergerak maju dengan rencana untuk menghadirkan fitur chatting AI pada mesin pencari intinya, seiring dengan upaya mereka untuk mengimbangi gelombang perangkat kecerdasan buatan baru yang dapat mengancam dominasi perusahaan secara online untuk pertama kalinya dalam beberapa dekade terakhir. Perusahaan pada hari Rabu mengatakan bahwa mereka memperkenalkan evolusi berikutnya dari Google Penelusuran, yang akan menggunakan chatbot bertenaga AI untuk menjawab pertanyaan yang “tidak pernah terpikirkan oleh Anda bahwa Penelusuran dapat menjawabnya” dan untuk membantu memberikan informasi yang diinginkan pengguna dengan lebih cepat dari sebelumnya. Dengan pembaruan ini, tampilan dan nuansa hasil Google Penelusuran akan terasa berbeda. Saat pengguna mengetikkan kueri di kolom pencarian utama, mereka akan secara otomatis melihat pop-up dengan respons yang dihasilkan oleh AI selain menampilkan hasil tradisional.
Pengguna sekarang dapat mendaftar ke dalam daftar tunggu untuk Google Penelusuran baru, yang pertama kali akan diluncurkan di Amerika Serikat, melalui aplikasi Google atau browser desktop Chrome. Sejumlah pengguna akan memiliki akses ke fitur ini dalam beberapa minggu mendatang, menurut perusahaan. Pembaruan ini diluncurkan di I/O, acara tahunan pengembang perusahaan, yang berfokus pada perpaduan antara AI dan produk perangkat keras. Pada acara tersebut, Google juga mengumumkan PaLM 2, model bahasa AI terbarunya untuk menyaingi GPT-4 milik pembuat ChatGPT, OpenAI.
Langkah ini menandai langkah besar ke depan untuk teknologi yang mendukung produk AI perusahaan dan menjanjikan untuk menjadi lebih baik dalam hal logika, penalaran akal sehat, dan matematika. Teknologi ini juga dapat menghasilkan kode khusus dalam berbagai bahasa pemrograman. Langkah ini dilakukan ketika para pesaing Google, termasuk Microsoft, berlomba untuk mengembangkan dan menggunakan fitur-fitur AI di mesin pencari dan alat produktivitas setelah kesuksesan viral ChatGPT.
Perhatian yang sangat besar terhadap ChatGPT dilaporkan mendorong manajemen Google untuk menyatakan situasi “kode merah” untuk bisnis pencariannya. Selain perubahan pada pencarian, Google juga memperluas akses ke chatbot Bard, yang beroperasi di luar mesin pencari dan dapat membantu pengguna melakukan tugas-tugas seperti membuat garis besar dan menulis draf esai, merencanakan acara baby shower teman, dan mendapatkan ide makan siang berdasarkan apa yang ada di lemari es. Alat ini, yang sebelumnya tersedia untuk pengguna awal melalui daftar tunggu hanya di AS, akan segera tersedia untuk semua pengguna di 120 negara dan 40 bahasa.
Google juga meluncurkan ekstensi untuk Bard dari layanannya sendiri, seperti Gmail, Spreadsheet, dan Docs, yang memungkinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan dan berkolaborasi dengan chatbot di dalam aplikasi yang mereka gunakan. Namun, penggunaan chatbot AI memiliki beberapa risiko. Alat-alat ini telah memicu kekhawatiran tentang nada dan akurasi, yang terakhir ini sangat penting untuk mesin pencari online yang telah lama menjadi landasan bisnis Google.
Mencoba pencarian Google yang baru
Dalam demo virtual CNN menjelang pengumuman hari Rabu, alat pencarian AI menjawab pertanyaan tentang mengapa lebah sangat penting bagi ekosistem kita, apakah Sound Hotel di Portland, Oregon memiliki sepeda Peloton (ternyata ada) dan apa saja tempat pelatihan catur lokal untuk anak-anak, hanya dalam hitungan detik. Alat ini memindai situs web, mengekstrak informasi terkait dan mengemasnya dengan rapi di bagian atas halaman hasil, menyoroti sumber-sumbernya di bagian yang terletak di samping. Namun, alat ini tidak sempurna; dalam satu pencarian untuk “tempat pizza terbaik di New York City”, hasilnya dipenuhi dengan restoran dari San Francisco.
Cathy Edwards, Wakil Presiden Google untuk pencarian, mengatakan kepada CNN bahwa ini masih “sangat awal” dan perusahaan akan terus melakukan perubahan dalam beberapa minggu dan bulan ke depan.
“Kami benar-benar ingin belajar dan… dan memperbaiki kekusutan,” kata Edwards.
“Kami tidak ingin menghadirkan pengalaman ini kepada semua orang sampai kami yakin bahwa kami telah berhasil.”
Tidak seperti chatbot lainnya, seperti ChatGPT, alat My AI dari Snapchat dan Bard, alat pencarian Google sengaja tidak memiliki “persona”.
“Kami sengaja membuat keputusan agar alat ini hanya merefleksikan informasi yang ada di web,” kata Edwards.
“Alat ini tidak akan merespons dengan ‘Saya pikir’ atau mengekspresikan pendapat tentang berbagai hal.
Ini bukanlah sesuatu yang terasa seperti banyak chatbot lain di luar sana.”
Namun pilihan itu bisa menjadi pengalaman yang mengejutkan, jika Anda telah menghabiskan waktu berbulan-bulan menggunakan alat lain.
Ketika CNN meminta saran kepada alat Google tentang cara menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan dengan anak-anak di rumah, alat ini tidak menawarkan kata-kata empati atau koneksi untuk menyulap kehidupan sehari-hari, tidak seperti chatbot lainnya. Google Penelusuran baru juga menawarkan fitur Perspektif untuk menampilkan apa yang orang lain beli atau pikirkan, dan memperhitungkannya ke dalam hasil pencarian. Fitur lain yang disebut, About This Image, memahami fakta-fakta tentang sebuah gambar, sehingga pengguna dapat mengajukan pertanyaan tentang kapan Google pertama kali melihat gambar tersebut dan apakah gambar tersebut muncul di situs web lain. Fitur ini bertujuan untuk memberikan “tingkat pemahaman tentang sebuah gambar daripada hanya menerima begitu saja,” kata Edwards.
‘Perjalanan 25 tahun untuk pencarian’
Upaya-upaya ini menyoroti komitmen Google untuk terus maju dengan AI meskipun teknologi di baliknya telah memicu kekhawatiran. Pada bulan Maret, Google mendapat kecaman setelah demo Bard memberikan respons yang tidak akurat terhadap pertanyaan tentang teleskop. Saham perusahaan induk Google, Alphabet, turun 7,7 persen pada hari itu, dan menghapus nilai pasarnya sebesar US$100 miliar. Chatbot AI Microsoft juga dipanggil karena kesalahan yang dibuat dalam sebuah demo. Seperti ChatGPT, Google Search dan Bard yang baru dibangun di atas model bahasa yang besar. Mereka dilatih dengan banyak sekali data online untuk menghasilkan respons yang menarik terhadap permintaan pengguna, tetapi alat ini juga diketahui memberikan respons yang salah atau jawaban yang “berhalusinasi”.
Google sebelumnya mengatakan kepada CNN bahwa Bard akan berfungsi sebagai pengalaman yang terpisah dan melengkapi Google Search, dan berencana untuk “secara serius” menambahkan model bahasa yang besar untuk mencari “dengan cara yang lebih dalam” di kemudian hari.
“Kami telah melakukan perjalanan selama 25 tahun untuk pencarian, dan masih menjadi masalah yang belum terpecahkan,” kata Edwards.
“Perjalanan panjang berikutnya yang akan diukur dalam beberapa dekade adalah hal ini, jadi kami ingin menjadi berani tetapi ingin bertanggung jawab dan melakukannya dengan benar.”